Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Vasfiye Atasever – SANZ ("İşletme") tarafından işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- Ad Soyad / İşletme Adı: Vasfiye Atasever – sanz.com.tr
- Adres: Yıldırım Mahallesi, Şair Akif Sokak, No: 22, Daire: 8, Bayrampaşa / İstanbul
- E-posta: help@sanz.com.tr
- Telefon / WhatsApp: +90 531 303 14 38
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Web sitemiz (sanz.com.tr) üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içeriği, kargo takip bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları.
- Ödeme ve Finansal Bilgiler: PayTR üzerinden tahsilat durum kodları ve ödeme referans numaraları (Kredi/banka kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV güvenlik kodları sunucularımızda KESİNLİKLE saklanmaz; PCI-DSS Level 1 lisanslı PayTR Sanal POS altyapısı üzerinden şifrelenmiş tünel ile işlenir).
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, şifre/parola hash bilgileri, oturum kayıtları, çerez tercihleri.
- Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, bülten aboneliği (açık rıza ile onaylanması halinde).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Web sitemiz üzerinden verilen ürün siparişlerinin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve kapınıza teslim edilmesi,
- Üyelik ve hesap yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
- PayTR sanal POS kanalıyla 3D Secure güvenli ödeme tahsilatının gerçekleştirilmesi,
- Müşteri destek hattı, iletişim formu ve WhatsApp üzerinden soru, talep, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, kötü niyetli işlemlerin ve dolandırıcılığın önlenmesi,
- Açık rıza vermeniz halinde yeni koleksiyonlar, drop lansmanları ve özel kampanyalar hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi.
4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin Kurulması veya İfası (KVKK m. 5/2-c): Siparişlerin tamamlanması, ürün teslimatı, üyelik işlemleri ve müşteri destek taleplerinin karşılanması.
- Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi (KVKK m. 5/2-ç): Vergi, faturalandırma ve tüketici mevzuatından doğan yasal yükümlülükler.
- Meşru Menfaat (KVKK m. 5/2-f): Web sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması, sistem performansının izlenmesi.
- Açık Rıza (KVKK m. 5/1): Ticari elektronik ileti (kampanya/bülten) gönderimleri ile analitik ve pazarlama çerezlerinin kullanımı.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Yurt Dışı Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca aşağıdaki taraflara aktarılmaktadır:
- Kargo ve Dağıtım Firmalarına (Türkiye): Sipariş edilen ürünlerin adresinize teslimi amacıyla anlaşmalı kargo firmalarına (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo, Kolay Gelsin vb.).
- Ödeme Kuruluşuna (Türkiye): Ödeme güvenliğinin ve 3D Secure doğrulamasının sağlanması amacıyla BDDK ve TCMB lisanslı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'ye.
- Sunucu ve Barındırma Sağlayıcısına (Türkiye): Web sitesi altyapısının güvenle barındırılması amacıyla Hosting Dünyam (İstanbul/Türkiye) sunucularına.
- Analitik ve Yazı Tipi Hizmeti Sağlayıcısına (Yurt Dışı / ABD): Çerez onayınız doğrultusunda site kullanım istatistiklerinin ölçümlenmesi amacıyla Google LLC (Google Analytics 4) ve harici font sunucularına (Google Fonts).
- Sosyal Medya ve Pazarlama Sağlayıcısına (Yurt Dışı / ABD & İrlanda): Çerez onayınız doğrultusunda reklam dönüşümlerinin ölçümlenmesi amacıyla Meta Platforms Inc. (Meta / Facebook Pixel).
- Mesajlaşma Platformuna (Yurt Dışı / ABD): İletişim amacıyla WhatsApp butonunu kullanmayı tercih etmeniz halinde Meta Platforms Inc. (WhatsApp) altyapısına.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına: Yasal zorunluluklar kapsamında talep halinde adli makamlar, mahkemeler ve vergi dairelerine.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi ve İmhası
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ile e-ticaret mevzuatında öngörülen yasal saklama süreleri (genellikle 10 yıl) boyunca saklanmaktadır. Sürelerin sona ermesiyle verileriniz KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıca müşterilerimiz, Hesabım ekranında yer alan "Hesabımı Sil (KVKK Unutulma Hakkı)" özelliği üzerinden kişisel verilerini ve sipariş bilgilerini diledikleri zaman kalıcı olarak anonimleştirebilmektedir.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca İşletmemize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Usulü
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte;
- Yıldırım Mahallesi, Şair Akif Sokak, No: 22, Daire: 8, Bayrampaşa / İstanbul adresine yazılı ve ıslak imzalı olarak posta yoluyla, veya
- Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden help@sanz.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Talepleriniz niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.