Kargo & Teslimat Süreçleri
Siparişim ne zaman kargoya verilir ve kaç günde ulaşır?
Siparişleriniz, ödemeniz PayTR tarafından onaylandıktan sonra 1 ila 7 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarımıza (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo, Kolay Gelsin) teslim edilir. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Büyük şehirlere teslimat genellikle kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü, diğer bölgelere ise 2-4 iş günü sürmektedir.
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo sınırı var mı?
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo için alt limit bulunmamaktadır.
Kargom nerede? Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi Sipariş Takip Sayfamızdan sipariş numaranızı (Örn: SNZ-260822-1234) girerek 7/24 anlık olarak takip edebilirsiniz.
Ödeme, Taksit & PayTR Güvenliği
Hangi ödeme yöntemleri geçerlidir? Taksit yapabilir miyim?
Sitemizde BDDK lisanslı PayTR Sanal POS altyapısı kullanılmaktadır. Tüm Visa, MasterCard ve Troy logolu kredi ve banka kartları ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Bonus, Maximum, World, CardFinans, Paraf ve Axess özellikli kredi kartlarına 12 aya varan taksit imkanı sunulmaktadır.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi? 3D Secure zorunlu mu?
Evet, %100 güvendedir. SANZ sunucularında hiçbir kart bilgisi saklanmaz. Tüm işlemler 256-Bit SSL şifreleme ve bankanızın göndereceği tek kullanımlık SMS onay kodu (3D Secure) ile gerçekleştirilir.
İptal, İade & Beden Değişimi
Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
6502 sayılı kanun gereği, ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme veya beden değişimi talep etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Şartları: Ürünün orijinal etiketi sökülmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
İade sürecini nasıl başlatabilirim?
İade veya değişim için WhatsApp Destek Hattımıza sipariş numaranız ile mesaj atarak Ücretsiz İade Kargo Kodu alabilirsiniz.